الشحن

أوقات الإرسال

أوقات التوصيل تقديرية وقد تستغرق وقتاً أطول في بعض الأحيان. يرجى ملاحظة أن أيام العمل لا تشمل عطلات نهاية الأسبوع أو العطلات الرسمية في المملكة المتحدة.

ضع طلبك قبل الساعة 2:30 مساءً بتوقيت جرينتش (من الاثنين إلى الجمعة) لتتم المعالجة في نفس اليوم!

سيتم شحن الطلبات المقدمة بعد الساعة 2:30 مساءً يوم الجمعة أو السبت أو الأحد يوم الاثنين. التوصيل من الاثنين إلى الخميس متاح من الاثنين إلى الخميس. التوصيل في عطلة نهاية الأسبوع ما قبل 12 غير مضمون.

⚠️ هام: قد تكون أوقات التوصيل أطول خلال العطلات الرسمية (مثل الكريسماس ورأس السنة الجديدة).

الأضرار والمشكلات

إذا ظهرت عبوة التوصيل تالفة عند التسليم، يُرجى التأكد من التقاط صورة أو فيديو قبل تفريغ الطرد. إذا قمت بتفريغ الطرد، يرجى التأكد من تسجيل ذلك بالفيديو. إذا لم يتم ذلك، فقد يعني ذلك عدم قدرتنا على تقديم المزيد من المساعدة في حالة وجود مشكلة.

يرجى فحص طلبك عند التسليم والاتصال بنا على الفور (في غضون 24 ساعة) إذا كان المنتج معيباً أو تالفاً أو إذا استلمت المنتج الخطأ، حتى نتمكن من تقييم المشكلة وتصحيحها. إذا كانت حقيبة الشحن تالفة، يُرجى تسجيل مقطع فيديو قبل فتح الطرد. 

قد يُستثنى من الشحن المجاني ما يلي: القواعد العسكرية والجزر والمرتفعات الاسكتلندية.

الشحن الأوروبي والدولي

نقوم بشحن الطلبات في الاتحاد الأوروبي عبر DHL وFedEx وLa Poste وDPD وDeutsche Post من مركز التوزيع في المملكة المتحدة. يتم تغطية الرسوم والضرائب على الطلبات التي تصل إلى 150 يورو. بالنسبة للطلبات التي تزيد عن 150 يورو، قد يتم تطبيق رسوم إضافية عند التسليم.

بالنسبة للولايات المتحدة، ستتحمل الطلبات رسوم وضرائب إضافية تُدفع عند التسليم. بالنسبة لأستراليا، الطلبات التي تقل قيمتها عن 1000 دولار أسترالي معفاة من الرسوم والضرائب.

لا توجد رسوم خفية - فقط شحن سلس. هل تحتاج إلى مساعدة؟ تواصل معنا عبر نموذج الاتصال بنا.