Politica di restituzione

Last updated:   05 Nov 2023

Resi e cambi

La nostra politica di reso ti consente di richiedere un reso entro 30 giorni dalla ricezione dell'ordine e di rispedirci gli articoli entro questo periodo. Ti ricordiamo che gli articoli acquistati durante i saldi sono idonei solo per il cambio o il credito del negozio, emesso sotto forma di carta regalo. Gli articoli contrassegnati come "Final Sale" sono articoli in saldo e non possono essere restituiti o sostituiti. I resi ricevuti al di fuori del periodo di 30 giorni o gli articoli non nelle loro condizioni originali possono essere rifiutati o emessi come credito del negozio a nostra discrezione.

Per poter essere restituiti, gli articoli devono essere nelle loro condizioni originali: non indossati, non utilizzati e con tutti gli imballaggi e i cartellini originali (se applicabili). Gli articoli sporchi, usurati, con capelli, profumati o segnati non potranno essere rimborsati o sostituiti. Per tutti i resi è richiesta la prova d'acquisto.

Per avviare un reso, visita il sito https://returns.powerleteclo.com. Gli articoli rispediti a noi senza aver prima richiesto un reso non saranno accettati. Una volta autorizzato il reso, ti verranno fornite ulteriori istruzioni. Se scegli di spedire tu stesso il tuo reso, ti consigliamo vivamente di utilizzare un servizio con firma e di conservare la prova di spedizione fino a quando il reso non sarà stato completamente elaborato.

- UK Restituzioni* - 3,99 sterline di spese di gestione e di ripopolamento. Viene fornita un'etichetta prepagata per la spedizione di ritorno.

- Restituzioni internazionali* - 3,99 sterline di spese di gestione e di rifornimento, più i costi di spedizione sostenuti. I clienti sono responsabili dell'organizzazione della spedizione del reso.

*Nota bene: I resi di grande volume/valore possono essere soggetti a una tassa di restituzione più elevata.

Se gli articoli dello stesso ordine vengono restituiti in più pacchi, il nostro costo di spedizione standard verrà detratto dal rimborso, insieme a una tassa di gestione di 3,99 sterline per ogni ulteriore pacco restituito.

Gli articoli acquistati durante i saldi possono essere sostituiti o accreditati presso il negozio solo sotto forma di carta regalo.

Per qualsiasi domanda sui resi, non esitare a contattarci all'indirizzo support@powerleteclo.com.

Danni e problemi
Ti invitiamo a controllare il tuo ordine al momento della ricezione e a contattarci immediatamente, entro 48 ore dalla consegna, se l'articolo è difettoso, danneggiato o se hai ricevuto un articolo sbagliato, in modo da poter valutare il problema e rimediare.

Scambi
Il modo più veloce per assicurarti di ottenere ciò che desideri è restituire l'articolo che hai e, una volta accettato il reso, effettuare un acquisto separato per il nuovo articolo. Consentiamo un solo cambio per ordine. Se poi decidi di restituire l'articolo sostituito, ti consentiamo di ottenere solo un credito di negozio. I cambi nel Regno Unito sono gratuiti. Se sei un cliente internazionale e desideri effettuare un cambio, seleziona il credito del negozio sul nostro portale dei resi ed effettua nuovamente l'ordine.

Rimborsi
Ti informeremo una volta ricevuto e controllato il tuo reso e ti comunicheremo se il rimborso è stato approvato o meno. Se approvato, il rimborso verrà effettuato automaticamente con il metodo di pagamento originale. La banca o la società emittente della carta di credito potrebbero impiegare 7-10 giorni lavorativi per elaborare e pubblicare il rimborso. Non forniremo un rimborso o una sostituzione dell'articolo, l'unica opzione sarà il credito del negozio.

Per maggiori informazioni su come effettuare un ordine con Powerlete, consulta i nostri Termini e Condizioni completi qui.