Política de reembolso

Devoluciones y cambios

Nuestra política de devoluciones te permite solicitar una devolución en los 30 días siguientes a la recepción de tu pedido y enviarnos los artículos dentro de este plazo. Ten en cuenta que los artículos comprados durante los eventos de rebajas sólo se pueden cambiar o recibir crédito de la tienda, emitido como tarjeta regalo. Los artículos marcados como "Venta final" son artículos en liquidación y no pueden devolverse ni cambiarse. Las devoluciones recibidas fuera del plazo de 30 días o los artículos que no estén en su estado original pueden ser rechazados o emitidos como crédito en la tienda a nuestra discreción.

Para optar a una devolución, los artículos deben estar en su estado original: sin usar, sin estrenar y con todo el embalaje y las etiquetas originales (si procede). Los artículos sucios, desgastados, con pelos, perfumados o marcados no podrán ser objeto de devolución o cambio. Para todas las devoluciones se requiere una prueba de compra.

Para iniciar una devolución, visita https://returns.powerleteclo.com. No se aceptarán los artículos que se nos envíen sin solicitar previamente la devolución. Una vez autorizada la devolución, recibirás instrucciones adicionales. Si decides enviar tú mismo la devolución, te recomendamos encarecidamente que utilices un servicio de entrega contra reembolso y que conserves el comprobante de envío hasta que se haya procesado por completo la devolución.

- Devoluciones en el Reino Unido* - 3,99 £ de gastos de gestión y reposición. Se proporciona una etiqueta de devolución prepagada.

- Devoluciones internacionales* - 3,99 £ de gastos de gestión y reposición, más los gastos de envío que se generen. Los clientes son responsables de organizar su propio envío de devolución.

*Ten en cuenta que las devoluciones de gran volumen/valor pueden estar sujetas a una tarifa de devolución más elevada.

Si los artículos de un mismo pedido se devuelven en varios paquetes, nuestros gastos de envío estándar se deducirán del reembolso, junto con unos gastos de gestión de 3,99 € por cada paquete devuelto adicional.

Los artículos comprados durante las rebajas sólo se pueden cambiar por otros o recibir crédito en la tienda, emitido como tarjeta regalo.

Para cualquier pregunta sobre devoluciones, no dudes en ponerte en contacto con nosotros en support@powerleteclo.com.

Daños y problemas

Por favor, inspecciona tu pedido al recibirlo y ponte en contacto con nosotros inmediatamente y en un plazo de 48 horas tras la entrega si el artículo está defectuoso, dañado o si recibes un artículo equivocado, para que podamos evaluar el problema y solucionarlo.

Intercambios

La forma más rápida de asegurarte de que recibes lo que quieres es devolver el artículo que tienes y, una vez aceptada la devolución, hacer una compra por separado del nuevo artículo. Permitimos un cambio por pedido. Si luego decides devolver el artículo cambiado, sólo permitimos el resultado de crédito en la tienda. Los cambios en el Reino Unido son gratuitos. Si eres un cliente internacional y deseas realizar un cambio, selecciona crédito en tienda en nuestro portal de devoluciones y vuelve a realizar el pedido.

Reembolsos

Te avisaremos una vez hayamos recibido e inspeccionado tu devolución, y te comunicaremos si el reembolso ha sido aprobado o no. Si se aprueba, se te reembolsará automáticamente en tu método de pago original. Ten en cuenta que tu banco o la entidad emisora de tu tarjeta de crédito puede tardar entre 7 y 10 días laborables en procesar y enviar el reembolso. No reembolsaremos ni cambiaremos el artículo, la única opción será el crédito en la tienda.

 

Para más información sobre cómo hacer un pedido a Powerlete, consulta nuestras Condiciones generales aquí.