Retourbeleid

Last updated:   05 Nov 2023

Retourneren & ruilen

Met ons retourbeleid kun je binnen 30 dagen na ontvangst van je bestelling een retourverzoek indienen en de artikelen binnen deze periode naar ons terugsturen. Houd er rekening mee dat artikelen die tijdens de uitverkoop zijn gekocht, alleen geruild kunnen worden of als tegoedbon kunnen worden gebruikt. Artikelen gemarkeerd als 'Uitverkoop' zijn uitverkoopartikelen en kunnen niet worden geretourneerd of geruild. Retourzendingen die buiten de periode van 30 dagen worden ontvangen of artikelen die niet in de originele staat verkeren, kunnen naar ons eigen inzicht worden geweigerd of als tegoedbon worden uitgegeven.

Om in aanmerking te komen voor een retourzending, moeten de artikelen in originele staat zijn - ongedragen, ongebruikt en met alle originele verpakkingen en labels (indien van toepassing). Artikelen die vuil of versleten zijn, haren hebben, geparfumeerd zijn of gemarkeerd zijn, komen niet in aanmerking voor restitutie of omruiling. Voor alle retourzendingen is een aankoopbewijs nodig.

Ga naar https://returns.powerleteclo.com om een retour aan te vragen . Artikelen die naar ons worden teruggestuurd zonder eerst een retour aan te vragen, worden niet geaccepteerd. Zodra je retourzending is geautoriseerd, ontvang je verdere instructies. Als je ervoor kiest om je retourzending zelf te versturen, raden we je ten zeerste aan om gebruik te maken van een ondertekende postservice en je verzendbewijs te bewaren totdat de retourzending volledig is verwerkt.

- UK Retourzendingen* - 3,99 pond administratie- en restockingkosten. Er wordt een vooraf betaald verzendlabel meegeleverd.

- Internationale retourzendingen* - € 3,99 administratie- en restockingkosten, plus gemaakte verzendkosten. Klanten zijn zelf verantwoordelijk voor het regelen van de retourzending.

*Let op: Voor retourzendingen van grote volumes/waardes kunnen hogere retourkosten in rekening worden gebracht.

Als artikelen uit dezelfde bestelling in meerdere pakketten worden geretourneerd, worden onze standaardverzendkosten afgetrokken van de restitutie, samen met € 3,99 administratiekosten voor elk extra geretourneerd pakket.

Artikelen die tijdens de uitverkoop zijn gekocht, kunnen alleen worden geruild of als tegoedbon worden uitgegeven.

Neem voor vragen over retourneren gerust contact met ons op via support@powerleteclo.com.

Schade en problemen
Controleer je bestelling bij ontvangst en neem onmiddellijk en binnen 48 uur na levering contact met ons op als het artikel defect of beschadigd is of als je het verkeerde artikel hebt ontvangen, zodat we het probleem kunnen beoordelen en oplossen.

Ruilen
De snelste manier om er zeker van te zijn dat je krijgt wat je wilt, is door het artikel dat je hebt terug te sturen en zodra de terugzending is geaccepteerd, een aparte aankoop te doen voor het nieuwe artikel. We staan één ruiling per bestelling toe. Als je vervolgens besluit het geruilde artikel terug te sturen, kun je alleen een tegoedbon krijgen. Ruilen in het Verenigd Koninkrijk is gratis. Als je een internationale klant bent en wilt ruilen, selecteer dan winkelkrediet op ons retourportaal en plaats de bestelling opnieuw.

Terugbetalingen
We brengen je op de hoogte zodra we je retourzending hebben ontvangen en gecontroleerd, en laten je weten of de terugbetaling is goedgekeurd of niet. Als het is goedgekeurd, wordt je geld automatisch teruggestort op je oorspronkelijke betaalwijze. Houd er rekening mee dat het 7-10 werkdagen kan duren voordat je bank of creditcardmaatschappij de terugbetaling heeft verwerkt en verwerkt. We geven geen geld terug of ruilen het artikel niet om, een tegoedbon is de enige optie.

Voor volledige informatie over het plaatsen van een bestelling bij Powerlete kun je hier onze volledige Algemene voorwaarden bekijken.